1. Délai de retour

Vous avez le droit de retourner vos articles dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de 30 jours court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris physiquement possession du bien.

✅ Retours 100% Gratuits

Nous prenons en charge les frais de retour pour vous ! Ne renvoyez pas les marchandises par vos propres moyens à vos frais. Contactez simplement notre support à support@mambobaby-france.fr, et nous vous enverrons immédiatement une étiquette de retour prépayée par e-mail.

2. Adresse de retour en France

Vos retours sont traités rapidement et simplement dans notre centre logistique national :

Important : Veuillez inclure votre bon de livraison ou un papier mentionnant votre numéro de commande (#xxxx) à l'intérieur du colis afin que nous puissions identifier votre retour rapidement.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement complet, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être dans son état d'origine et non utilisé.
• Toutes les étiquettes, le pare-soleil et les accessoires d'origine doivent être inclus.
• Pour des raisons d'hygiène, les flotteurs et bouées ne doivent en aucun cas avoir été utilisés dans l'eau.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis.
• Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
• Aucun frais de dossier ou de restockage ne vous sera facturé.