1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour mambobaby-france.fr. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles pour ce site est :

Snuggly Surprises Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hong Kong

Contact Support : support@mambobaby-france.fr

3. Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Informations de commande : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via des cookies conformes à Consent Mode V2).
• Informations de paiement : Les transactions sont traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (Airwallex, PayPal). Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Le traitement de vos données est nécessaire pour :

• Traiter, expédier et livrer vos commandes.
• Assurer le support client et la gestion optimale des retours.
• Améliorer l'expérience utilisateur et les performances de notre site.
• Diffuser des publicités pertinentes via les outils Google Ads et le Google Merchant Center (uniquement avec votre consentement explicite via notre bannière).

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires essentiels pour l'exécution de nos services :

• Shopify Inc : Notre plateforme d'hébergement e-commerce.
• Google Ireland Limited : Pour l'analyse d'audience (GA4) et le suivi des conversions publicitaires.
• Services logistiques : Pour l'emballage et l'expédition de vos colis (Colissimo, Chronopost, ou nos centres partenaires).

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation. Conformément aux directives européennes, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies marketing et analytiques à tout moment via notre bannière de consentement (Consentmo) présente dès votre arrivée sur le site.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits complets sur vos données :

• Droit d'accès : Obtenir une copie complète de vos données stockées chez nous.
• Droit de rectification : Demander la correction immédiate de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de vos données personnelles de nos bases de données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou de reciblage.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : support@mambobaby-france.fr.

Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) avancées pour protéger vos informations lors de la transmission. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités commerciales et fiscales pour lesquelles elles ont été collectées.