1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Snuggly Surprises Ltd (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat (ci-après "le Client") sur le site mambobaby-france.fr.

2. Identification du Vendeur

Le site est opéré par :
Snuggly Surprises Ltd
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Immatriculation : 3173788

Adresse de correspondance Europe :
12 Rue de l'Industrie, 67450 Mundolsheim, France

E-mail : support@mambobaby-france.fr

3. Prix et Droits de Douane (DDP)

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

• Livraison DDP (Delivered Duty Paid) : Toutes les commandes sont expédiées droits et taxes acquittés. Le prix payé au moment du paiement final est le prix total définitif.
• Zéro frais cachés : Le Client n'aura aucune taxe d'importation ni frais de douane à payer lors de la réception du colis.

4. Commande et Paiement

Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton "Payer maintenant". La vente est conclue dès l'envoi d'un e-mail de confirmation par le Vendeur. Les paiements s'effectuent par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou Klarna.

5. Livraison et Expédition

• Frais de port : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
• Délais : Les produits sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison (transit) est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.
• Risques : Le Vendeur assume les risques du transport jusqu'à la livraison physique au Client.

6. Droit de rétractation (30 Jours)

Le Client dispose d'un délai de 30 jours pour changer d'avis.

Frais de retour : Les retours sont gratuits. Le Client doit contacter le service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires.

7. Garantie des produits

Tous nos produits bénéficient d'une garantie contractuelle de 1 an contre les défauts de fabrication et de matériaux à compter de la date de réception. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale.

8. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes effectuées auprès de consommateurs résidant en France. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle (plateforme RLL de l'UE) ou aux tribunaux compétents.

Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous à support@mambobaby-france.fr