Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un droit de rétractation. Chez Mambobaby™ France (site exploité par la société Snuggly Surprises Limited), nous étendons ce délai légal à 30 jours pour vous offrir une sérénité totale.

1. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier électronique :

Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

2. Prise en charge des frais de renvoi

Nous prenons en charge les frais de renvoi du bien.

Après avoir validé votre demande de rétractation avec notre support, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Vous n'aurez rien à régler au bureau de poste ou au point relais.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés à notre centre d'exécution et de logistique européen situé en France :

Note : Veuillez impérativement contacter notre support avant tout renvoi pour obtenir votre étiquette prépayée. Aucun retour envoyé directement sans validation préalable ne pourra être traité à cette adresse.

4. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

We procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien.

5. État du produit et exceptions

La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Attention (Hygiène) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène évidentes, les bouées Mambobaby ne doivent pas avoir été utilisées dans l'eau ni présenter de traces d'usure pour être éligibles à un retour complet.